Étude de Cas #4

Optimisation du taux de conversion pour une boutique en ligne,

et optimisation de campagnes publicitaires sur Google Ads

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Notre Client

  • Type : Site e-Commerce

  • Catégorie : Santé & Beauté

  • Budget : 250 000 euros annuel

  • Location : Marché Francophone, Espagnol, Italien et Anglophone (USA, Canada, Royaume Uni, Australie, Nouvelle Zélande)

Le client évolue sur une marche compétitif vendant des produits à courte durée de vie. Afin d’être rentable, le client doit donc constamment trouver de nouveaux produits à promouvoir et renouveler les créatifs publicitaires régulièrement afin d’éviter la fatigue créative et la baisse des performances publicitaires. 

 

Le client étant présent sur 4 marchés différents, les besoins en créatifs publicitaires, traductions et suivi des campagnes sont conséquents. 

 

Les comptes publicitaires ont été précédemment gérés par une grosse agence ainsi que par l’équipe marketing de la société. Le ROAS moyen (Retour sur investissement publicitaire) étant de 157% (soit 1 Euro dépensé pour 1,57 Euros de vente généré). 

Challenge : Concurrence rude, faibles marges et couts d’acquisition de clients élevés. Augmenter la profitabilité du client et atteindre un retour sur investissement publicitaire de x2.

Nos Solutions

Solution #1 : Optimisation du Taux de Conversion du site

→ Afin de booster la profitabilité de l’entreprise, nous avons tout d’abord fait une analyse approfondie du site afin d’identifier les faiblesses du site et de l’offre. Nous avons ensuite amélioré le site d’un point de vue technique et design afin d’améliorer l’experience de l’utilisateur, et retravailler les textes de ventes afin d’obtenir un argumentaire de vente plus convaincant.

Solution #2 : Optimisation du Panier Moyen

→ Toujours dans l’optique d’améliorer la profitabilité de l’entreprise, nous avons implémenté des stratégies marketing et des outils afin d’augmenter le panier moyen et d’inciter les clients existants à recommander notre entreprise grâce à un système d’affiliation.

Solution #3 : Restructuration des campagnes publicitaires

→ Les anciennes campagnes publicitaires ciblaient tous les pays dans une seule et même campagne. La segmentation des campagnes par zones géographiques nous a donc permis un meilleur contrôle sur les couts et les performances publicitaires.

Solution #4 : Optimisation des campagnes publicitaires Google Ads

→ Elimination des mots clés non-pertinents et non-rentables, amélioration des annonces publicitaires afin d’améliorer le taux de clic, optimisation des enchères de mots-clés, ajouts de mots clés négatifs afin de bloquer le trafic non-pertinent, ajustement des enchères pour les appareils, ajustement des enchères en fonction du créneau horaire (certains jours et heures de la semaine ayant de meilleures performances).

Solution #5 : Création de vidéos publicitaires pour les réseaux sociaux

→ Le client utilisait une video publicitaire dite trop “corporate”, reflétant une image trop commerciale et peu authentique sur les réseaux sociaux. Nous avons donc établis un partenariat avec un influenceur de la niche beauté afin que ce dernier génère du contenu plus authentique et convaincant pour les publicités.

Résultats

  • Augmentation du taux de conversion du site de +1,33%

  • Augmentation du panier moyen de +17%

  • Augmentation des ventes annuelles de +48%

  • Augmentation du ROAS (retour sur investissement publicitaire) de +32%